Pesquisas IFEC - Sincovani

Nova Iguaçu

Conhecendo melhor o seu consumidor

O Instituto Fecomércio-RJ - IFEC, entregou ao SINCOVANI e à Semuam o restante das pesquisas sobre o centro comercial iguaçuano. Durante os meses de abril, maio e junho de 2001, 595 pessoas foram entrevistadas permitindo traçar um perfil dos comerciantes e consumidores que frequentam a área.

Os dados coletados possibilitarão aos comerciantes, profissionais liberais, investidores, governo municipal e entidades de classe maior exatidão em seus planejamentos direcionados aos seus públicos de interesse.

Algumas suposições propagadas pelo comércio se confirmaram, como, por exemplo, o local de origem dos consumidores. Segundo o estudo, estes, em sua maioria, vêm de municípios vizinhos. Dado que certamente merecerá maior atenção do comerciante que desejar manter este tipo de cliente, através de ações e estratégias que possibilitem a fidelização do consumidor, investindo na qualificação de seus funcionários e na excelência do atendimento durante e após a venda.

Os ônibus são os principais meios de se chegar ao Centro, apesar de alguns bairros serem cortados pela linha férrea, ainda são as empresas oferecem várias linhas ligando localidades mais afastadas ao centro comercial.

Diante disso, o SINCOVANI aponta que a S-Cositran durante as obras deverá criar um plano de adequação a nova realidade da área, porém, com uma estrutura eficiente para continuar a atender o usuário de forma satisfatória, e principalmente, sem afastá-los do Centro.

Outro dado interessante diz respeito a média de idas de cada um dos transeuntes ao local, que é de 12 vezes por mês, estimando-se que cerca de 3.216.192 pessoas circulem pela área. Baseado nestes dados, o IFEC concluiu que cada vez que o usuário vai ao Centro deixe nos estabelecimentos R$ 16,18 em seus cofres.

O IFEC neste período também fez uma contagem de pedestres que transitam pelo local e chegou a seguinte conclusão: 12,79% da população total do município chega todos os dias ao Centro, e 15,39% dessa mesma população passa diariamente pelo Calçadão.

A rua que recebe o maior número de pedestres é a Otavio Tarquino, com 42.340 pessoas por dia, seguido pela Av. Governador Amaral Peixoto, com 27.540 pessoas.

Com o término da pesquisa, concluiu-se que o centro comercial de Nova Iguaçu está passando por um importante - apesar de tardio - processo de revitalização. Mesmo diante do crescimento de outras centralidades (ver artigo na página 10) , ainda é atraente para o consumidor, por apresentar uma significativa qualidade e variedade de serviços e produtos, sendo assim uma área de interesse crescente para investidores.

Os números da pesquisa

Número de pessoas entrevistadas: 429
75,25% consideram a região boa ou muito boa para compras;
37,82% já ouviram falar do Shopping a Céu Aberto;
Falta de limpeza, confusão no trânsito e insegurança são considerados os principais problemas da área;
Foram registradas também reclamações quanto a poluição sonora e visual, ocorrências relacionadas a meninos de ruas, comércio fechado aos domingos e a ocupação das calçadas;
69,18% gostam de vir ao centro comercial;
O período médio de permanência do consumidor no centro comercial é de três horas;
Tempo, em média, consumido no trajeto para se chegar ao Centro: 29 minutos.

Formas de Pagamento
Vendas em cartão de crédito: 27,44%
Dinheiro: 61,83%
Outras formas: 20,73%

Origem dos consumidores
Cidades vizinhas: 37,53%
Cerâmica (bairro): 7,34%
Posse (bairro): 6,71%
Outros: 49,42%

Meio de Transporte
Ônibus: 85,95%
A pé: 7,97%
Carro: 3,98%
Trem: 2,94%
Bicicleta: 0,21%
Outros: 0,42%

O que o consumidor faz no Centro
Compras no comércio: 63,10%
Banco: 31,66%
Médico: 17,40%
Estudar: 10,48%
A caminho do trabalho: 9,43%
Passear: 9,22%
A negócios: 6,50%
Questões pessoais: 4,19%
De passegem: 2,73%
Comprar no camelódromo: 1,47%
Outros: 2,94%
Mais de um motivo: 59,12%

Belford Roxo

Apontando as necessidades de comerciantes e consumidores

O Instituto Fecomércio-RJ - IFEC promoveu, em parceria com o SINCOVANI, o primeiro levantamento de informações sobre o comércio de Belford Roxo. Entre outubro de 2002 e maio de 2003, a equipe do IFEC mapeou os estabelecimentos existentes nas 10 ruas que concentram o maior volume de atividades econômicas. Foram detectados 448 pontos de comércio, sendo que os ramos que apresentam até cinco lojas em funcionamento constam no gráfico 1 (disponível no final deste texto).

Estão disponíveis também os principais resultados obtidos nas pesquisas feitas com lojistas, gerentes das lojas e com as pessoas que transitam pelo centro comercial. Um dos dados mais interessantes obtidos com estes dois levantamentos surgiu ao se cruzar as informações obtidas. Enquanto a maioria dos comerciantes apontaram a remoção dos ambulantes das ruas e a criação de um camelódromo, como sendo a melhor solução para tornar o local mais atraente às compras, os consumidores sugeriram mais segurança nas ruas e maior variedade de produtos nos estabelecimentos.

Esta divergência de opiniões é natural, porém ratifica o quanto a pesquisa será importante para que investidores e o poder público consigam elaborar melhor suas estratégias para a atração de novos consumidores e o crescimento do comércio na cidade.

Principais atividades registradas no Centro de Belford Roxo (classificadas por número de estabelecimentos)
Lanchonete: 24
Bar: 22
Advocacia: 22
Cons. Dentário: 19
S. de Cabeleireiro: 17
Estacionamento: 16
Vestuário: 14
Restaurante: 12
Clínica Médica: 11
Imobiliária: 10
Bazar: 10
A. Técnica: 10
Xerox/copiadora: 8
Sapataria: 8
Roupas Infantis: 8
Esc. de Contabilidade: 8
Farmácia: 7
Revel./prod. Fotográficos: 6
Confeitaria/padaria: 6
Curso de Informática: 5
Barbeiro: 5
Art. Religiosos: 5

Principais atividades ausentes no centro comercial (segundo os usuários)
Mercado/supermercado: 14,10 %
Magazine: 2,64 %
Roupas masculinas e femininas: 2,42 %
Cinema: 2,42 %
Banco: 1,98 %
Restaurante: 1,54 %
Teatro: 1,32 %

Principais problemas do centro comercial (usuários)
Falta de policiamento: 19,16 %
Falta de variedades no comércio: 13,22 %
Transporte deficiente: 11,01 %
Falta de limpeza nas ruas: 4,19 %
Falta de opções de lazer: 3,08 %

Soluções apresentadas para a melhoria do Centro (transeuntes)
Policiamento constante: 12,78 %
Mais ônibus circulando/novas linhas: 6,17 %
Mais garis e lixeiras nas ruas: 3,08 %

Soluções apresentadas para a melhoria do Centro (comerciantes)
Criação de camelódromo: 15,25 %
Criação de terminal rodoviário: 8,47 %
Estacionamento gratuito: 8,47 %
Incentivar novas atividades comerciais: 6,78 %

Origem do consumidor do centro comercial
Nova Iguaçu: 25,00 %
Rio de Janeiro: 14,44 %
São João de Meriti: 8,33 %
Duque de Caxias: 5,56 %
Barro Vermelho: 5,56 %
Mesquita: 5,00 %
Jardim Bom Pastor: 4,44 %
Parque São Vicente: 3,89 %
Nilópolis: 3,89 %
Queimados: 3,89 %
Parque Santa Amélia: 3,33 %
Sargento Roncali: 2,22 %